Techniques d'entretien d'intégrité

Public :

  • Responsable sécurité, auditeurs, enquêteurs internes

Objectif :

  • Mener un entretien avec un salarié suspecté de fraude
  • Lire le langage corporel
  • Négocier

Methode pédagogique :

  • Apports de connaissances théoriques
  • Mise en situation et restitution personnalisée vidéo
  • Mise en situation par le jeu: détection du bluff au poker

Organisation :

  • 2 jours

  • Comprendre le rôle de «l’intervieweur» (le meneur)
    Considérations éthiques et morales

  • L’enquête préalable et la préparation de l’exercice
    Les indices nécessaires
    Sélection d’un témoin
    Considérations de l’environnement physique 
    Approche de l’employé, Présentation du témoin

  • Processus détaillé de l’entretien
    Asseoir sa crédibilité     
    Détailler la fraude par salarié
    Détailler l’enquête
    Comprendre « pourquoi »
    Poser la question
    Confirmation et consolidation des aveux

  • Interpréter les comportements
    Comportement trompeur
    Comportement soumis

  • Identifier les réfutations
    Traduire les démentis : vrais ou faux ?
    Répondre  aux  objections.

  • Clore sans aveu ou avec aveu
  • Remplir les attestations nécessaires